Руководитель клиники
Стаж работы: 13 лет
Отзывы: 2
Вот уже 20 лет, как ветеринарный бизнес стал значительной частью моей жизни.
Я - жена ветеринара и у меня есть возможность быть полезной в совместном проекте.
Моя деятельность направлена на работу с персоналом для обеспечения высокого уровня обслуживания больных животных и обеспечение удовлетворенности клиентов.
Мне нравится создавать комфортные и приятные условия пребывания в клинике, ведь нашими клиентами являются также владельцы наших пациентов.
С 2016 года я занимаюсь организацией обучающих семинаров и мастер-классов для ветеринарных врачей в Уфе.
Ежегодно участвую в ветеринарных конгрессах и конференциях.
2011 г прослушала курс "Препараты для применения в ветеринарной практике" и "Применение диетических рационов в лечении животных"
2011 г прослушала курс "Критерии выбора промышленных рационов" и "Современные аспекты вакцинации"
2012 г прошла курс "Ветеринарный менеджмент. Лояльность клиентов. Методы ее оценки и способы повышения."
2013 г прошла обучение по теме "Организация ветеринарного дела. Лечение и профилактика болезней животных".
2013 г прошла обучение "Психологическое консультирование при диагностике межвидового взаимодействия" и "Клинические случаи девиантного поведения у животных"
2014 г прошла курс "Финансы и кредит"
2014 г прошла обучение "Основные принципы системного подхода в управлении и подбора персонала"
2014 г прошла курс "Комплексная программа гигиены в ветеринарной клинике"
2015 г прослушала курс "Современные методы лечения и профилактики домашних животных"
2015 г прослушала курс "Конфликтология и психология взаимодействия. Эмоциональный интеллект. Способы понимания эмоций других людей."
2016 г прошла обучение "Менеджмент в практике ветеринарного врача".
2016 г прослушала курс "Переговоры с владельцем по факту претензии. Работа с отзывами на виртуальных ресурсах."
2016 г прослушала курс "Эффективность работы клиники: причины, способы коррекции. Системный анализ в работе с коллективом".
2017 г прошла курс "Организация клиники "на западе" и как это выглядит у нас".
2017 г прошла курс "Предотвращение конфликтов в коллективе. Конструктивное управление. Формирование корпоративной культуры."
2018 г прошла курс "Компетенции сотрудников будущего, необходимые уже сегодня. Приобретение оборудования".
2018г приняла участие в Национальной ветеринарной конференции г.Москва
2022г Повышение квалификации "Школа главного врача. Управление медицинским персоналом, работа с государственными структурами" (г.Москва)
2023г Участие в ветеринарном хирургическом конгрессе. Секция Менеджмент. Секция Cat Friendly Стресс у кошки.
Задача нашей компании - оказание услуг на профессиональной основе, обеспечение сотрудников возможностью проходить обучение по программам непрерывного образования, обеспечение студентов ветеринарных факультетов качественной практикой через передачу полезного опыта, соответствие мировым тенденциям развития отрасли. И мы эту задачу последовательно реализуем.
Наша команда постоянно растет, коллектив дружит и для нас это очень ценно!
Конечно, любимая часть моей работы - возможность ухаживать за животными и наблюдать за щенками и котятами наших клиентов, как они вырастают здоровыми и веселыми.
Мне нравится работать с животными по многим причинам, но я чрезвычайно горда работать с настоящими профессионалами, которые разделяют мои интересы.
Хочу поблагодарить Елену Ивановну за помощь в решении непростого вопроса, касающегося лечения нашей собаки. Помогли найти донора для переливания крови и сделали все очень быстро. И всем врачам конечно спасибо большое за спасение собаки. Мы уже выходим гулять.))
Елена Ивановна, мне и моей семье очень были нужны слова поддержки, слова сострадания - я выражаю Вам безграничную Благодарность за Вашу готовность помочь. Спасибо за теплые слова поддержки. Дай Бог Вам здоровья, удач вы - ЧЕЛОВЕК.
